-
U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
Beeld- en
Klankstudio Van Havere NV (hierna “Van Havere”)
Hoevensebaan 99
2950 Kapellen
België
03 664 75 68
info@vanhavere.be
BTW nummer: BE 0424.143.782
Deze Algemene
Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop op afstand (via internet of via
telefoon) door Van Havere aan eindgebruikers, en dit op het grondgebied van
België.
Alle andere
voorwaarden, zelfs die hernomen op de bestelbon van de koper, zijn uitgesloten.
Van Havere kan te
allen tijde wijzigingen aanbrengen aan deze Algemene Voorwaarden.
Waar vermeld zullen
de bepalingen enkel van toepassing zijn op de koop door een ‘consument’. Dit is
iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn
handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Op aanvraag kan de koper
een schriftelijke bevestiging van de bestelling bekomen.
Bestelde goederen
kunnen niet geannuleerd worden. Elke bestelling houdt aanvaarding in van huidige
Algemene Voorwaarden.
Van Havere behoudt
zich evenwel het recht voor om een bestelling te weigeren, het bedrag ervan te
beperken of aan de levering voorwaarden te verbinden. Desgevraagd zal Van
Havere de reden daarvan meedelen.
Om een bestelling
te valideren, kan Van Havere aanvullende informatie vragen en bij gebrek
hieraan de uitvoering van de bestelling weigeren. Ook bestellingen waaruit
blijkt dat de koper de intentie heeft om de producten zelf weder te verkopen of
bestellingen door minderjarigen kan Van Havere weigeren uit te voeren.
Hetzelfde geldt wanneer bij de beschrijving van het product of de
prijsaanduiding op de website, ondanks de grote zorg die Van Havere besteedt
aan de juistheid van de gegevens, een kennelijke vergissing werd begaan.
Een bestelling
dient steeds te worden bevestigd via het winkelmandje.
De website met
producten en hun omschrijving die op www.webshop.vanhavere.be &
www.vanhavere.selexion.be terug te vinden is, vormt op zich geen aanbod. Het
volstaat dus niet om een bestelling te plaatsen op onze website. Een verkoop op
afstand komt pas tot stand op het moment dat de koper een bevestigingsmail ontvangt.
In geval van
overmacht kan Van Havere haar verplichtingen opschorten voor de duur van de
overmacht of de overeenkomst definitief ontbinden.
In afwijking van
artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek blijven de verkochte, geleverde of
geïnstalleerde goederen onze exclusieve eigendom tot gehele betaling van de
factuur. De koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan,
niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.
Ondanks dit
eigendomsvoorbehoud, gaat het risico wegens verlies of beschadiging over op de koper
vanaf de inbezitname van de goederen.
Alle prijzen zijn
uitgedrukt in Euro’s en zijn tenzij anders aangegeven, inclusief BTW, recupel,
BEBAT en Reprobel, maar zonder verzendkosten.
Promoties en
speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. In onze
website, nieuwsbrieven, folders en overige aanbiedingen worden de aangeboden
artikelen en diensten zo duidelijk en waarheidsgetrouw als mogelijk afgebeeld
en beschreven. Ondanks al onze inspanningen kunnen er in ons aanbod fouten zijn
geslopen. Voor gevolgen van zet- of drukfouten, afwijkingen in afbeeldingen of
tussentijdse wijziging in ontwerpen kunnen wij echter niet aansprakelijk worden
gesteld.
Van Havere houdt
zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen.
Voor een geldig tot
stand gekomen verkoop op afstand geldt de prijs die van toepassing was op het
moment van de afronding en betaling van de bestelling. Van Havere garandeert
dat prijsverhogingen na het plaatsen van de bestelling niet zullen aangerekend
worden, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen en/of
bepalingen.
Van Havere kan niet
aan aanbiedingen worden gehouden als de koper redelijkerwijs had kunnen
begrijpen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving was. In
geval van publicatie, door welke oorzaak dan ook (computerstoring, menselijke
fout, technische fout, …) van een onjuiste prijs, die zonder twijfel
ongeloofwaardig is, heeft de koper het recht te kiezen of hij van de aankoop
afziet dan wel of hij deze bevestigt tegen de gecorrigeerde prijs of
voorwaarde. Als de koper niet binnen de week laat weten dat hij de aankoop
bevestigt, mag Van Havere ervan uitgaan dat hij van de aankoop afziet.
De eventuele
(normale) verzendkosten zijn voor de koper en worden duidelijk aangegeven. Per
productcategorie gelden andere leveringsvoorwaarden.
Betalingen,
terugbetalingen en facturatie gebeuren steeds in Euro. Bij terugbetalingen
wordt steeds het oorspronkelijke bedrag terugbetaald in Euro. Indien in uw land
een andere valuta dan Euro wordt gehanteerd, zal de terugbetaling gebeuren
volgens de wisselkoers van dat moment. Wij staan niet in voor eventuele
wisselkoersschommelingen die zich voor kunnen doen tussen het moment van
aankoop/betaling en het moment van terugbetaling.
De bestellingen
worden steeds online betaald via de aangeboden betalingsmethoden, hetzij via
bancontact/mistercash of d.m.v. een creditkaart.
De
leveringstermijnen worden slechts ten zuiver indicatieve titel gegeven.
Van Havere is niet
aansprakelijk voor vertragingen in de levering en behoudt zich het recht voor om
deelleveringen te verrichten.
Een vertraagde
levering van een deel van een bestelling geeft de klant niet het recht om
andere leveringen te annuleren.
Volgens de klantenwetgeving verlenen wij het volledige recht op annulering als u binnen 30 dagen na ontvangst van uw online bestelling spijt heeft van uw aankoop
Als de geretourneerde goederen niet in dezelfde staat en hoeveelheid zijn als geleverd door Van Havere, wordt een bedrag dat gelijk is aan de verminderde waarde van het product in mindering gebracht op de te restitueren betaling.
Geopende artikelen in doos kunnen in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling als de producten intact worden gelaten in hun originele verpakking, d.w.z. plastic zakken die de producten bevatten.
Terugbetalingen worden gedaan in de oorspronkelijke betaalmethode.
Een product wordt
enkel en alleen voor retour aanvaard als het voldoet aan de retourvoorwaarden.
Elke afwijking hiervan kan een weigering van de retour tot gevolg hebben:
-
De producten dienen compleet
(inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie) te zijn.
-
Producten dienen onbeschadigd,
ongebruikt en in de originele (onbeschadigde) verpakking te zitten. Producten
mogen enkel bekeken worden zoals dit ook in een fysieke winkel zou gebeuren.
Als de producten toch geïnstalleerd of in gebruik genomen worden, betekent dit
dat de producten onvoorwaardelijk zijn aanvaard.
-
De originele verpakking dient zich
steeds in minimum één buitenverpakking te bevinden.
-
De originele verpakking mag niet
op eender welke manier besmeurd zijn (bijvoorbeeld door labels, stickers,
beschadigingen, opschriften, e.d.).
-
Indien beroep wordt gedaan op het
herroepingsrecht is men verplicht de aangekochte goederen in de originele
verpakking binnen de 14 dagen na mededeling van herroeping effectief terug te
sturen.
Het
herroepingsrecht geldt niet voor producten op maat gemaakt voor de consument,
maatwerk of op producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd
zijn.
Het
herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die gebruikt, beschadigd of niet
volledig zijn.
Het Europese
herroepingsrecht geldt niet voor BTW-plichtige zakelijke consumenten.
Het Europese
herroepingsrecht geldt uitsluitend voor bestellingen geleverd in de 28
EU-lidstaten + IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.
De consument dient
onderstaande stappen te volgen bij het herroepen en terugsturen van een
product.
1. Via het standaardformulier herroeping (of via e-mail) moet de consument
melden dat hij het bestelde product wenst terug te sturen, en dit binnen de 14
dagen na ontvangst ervan.
Daarbij moet steeds het consumentnummer, factuurnummer en de betrokken producten
worden vermeld.
Klik op deze
link[JBER1] om het standaardformulier te
downloaden.
2.
Het product wordt op eigen kosten
en risico bezorgd op het volgende retouradres:
Beeld- en Klankstudio Van Havere NV (hierna “Van Havere”)
Hoevensebaan 99
2950 Kapellen
België
3.
Als de retourzending aankomt in
onze winkel, gaan wij z.s.m. na of het product voldoet aan de retourvoorwaarden
en stellen jou van onze beslissing op de hoogte via mail. Indien het product
voldoet aan de retourvoorwaarden zullen wij het volledige orderbedrag
crediteren op jouw account.
Enkel de betaalde prijs en de verzendingskosten om het product aan de consument
te bezorgen – indien deze er waren – worden terugbetaald. De verzendingskosten
om het product te retourneren zijn steeds voor rekening van de consument.
4. Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, blijft het
eigendom en van de consument en dient deze het binnen de 2 weken terug af te
halen.
Indien gewenst kan Van Havere in dit geval het product, op kosten van de
consument, terugsturen met een transportfirma. Indien de geweigerde retour na 2
weken nog steeds in het magazijn van Van Havere staat, zal de consument via
mail op de hoogte worden gebracht dat het product vernietigd wordt.
Elke klacht dient
ons binnen de 3 werkdagen na levering aangetekend te worden verzonden; na deze
termijn worden de goederen verondersteld te zijn goedgekeurd.
Verpakkingsmaterialen moeten worden behouden voor inspectie. Indien de consument
weigert de goederen te ontvangen, zullen deze opgeslagen worden op kosten en
risico van de consument, tot volledige betaling.
De consument
ontvangt binnen de 5 werkdagen een termijn waarin hij een voorstel tot
oplossing van het geschil van de verkoper zal ontvangen.
Het Belgische recht is van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de Rechtbanken van Antwerpen (afdeling Antwerpen) bevoe